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Gestor de incidencias
Para garantizar una mejora global del servicio mediante la optimización de los servicios y el empleo más eficiente de los tiempos de atención, el soporte a las entidades locales se realizará, preferentemente, a través del Gestor de Incidencias. Un gestor de incidencias es una aplicación informática que permite realizar consultas, comunicar errores o realizar peticiones de ciertos servicios, permitiendo el seguimiento de las actuaciones encaminadas a la resolución de las incidencias. Alternativamente, si el gestor de incidencias no estuviera disponible, se halla disponible la siguiente dirección de correo electrónico: El soporte telefónico se reserva para casos de extrema urgencia.
Además disponemos de una herramienta para conexión remota que facilita el soporte al poder conectarnos al equipo de la Entidad Local que necesite nuestra ayuda.
